Wochenlang waren Vertreter im Auftrag der Unternehmensgruppe Deutschen Glasfaser in Bad Lauterberg und den Ortsteilen unterwegs, um die Einwohnerinnen und Einwohner davon zu überzeugen, Verträge für einen Glasfaseranschluss abzuschließen. 33,3 Prozent der Haushalte war das Ausbauziel. Bei dessen Erreichen, so das Versprechen des Unternehmens, werde der Glasfaserausbau stattfinden. Bis zur ursprünglichen Deadline am 07.09.2024 war man davon jedoch noch ein gutes Stück entfernt. Wie weit genau, das konnte oder wollte uns das Unternehmen jedoch nicht mitteilen: „Eine genaue Prozentzahl kann ich Ihnen leider nicht nennen, da wir gerade in der Auswertung sind. Sicher ist, dass nur wenige Prozente fehlen“, so die Unternehmenssprecherin auf unsere Nachfrage. Wenige Tage vor dem ursprünglichen Fristende lag die Quote laut der Webseite des Unternehmens noch bei ca. 24 Prozent.
Nun hat die Deutsche Glasfaser eine Verlängerung der Nachfragebündelung angekündigt: Bürgerinnen und Bürger im Ausbaugebiet, die sich noch nicht für einen kostenlos Glasfaseranschluss entschieden haben, können noch bis zum 19.10.2024 einen Vertrag mit Deutsche Glasfaser schließen, heißt es.

„Kostenlos“ bezieht sich dabei auf die  Kosten der Verlegung des Anschlusses ins Haus; dazu ist der Abschluss eines Vertrags notwendig, dessen Kosten je nach gewünschter Verbindungsgeschwindigkeit variieren. In der Kernstadt Bad Lauterbergs, wo viele Haushalte über Kabelanschluss oder schnelles DSL  verfügen, besteht dabei naturgemäß eher weniger Nachfrage; anders sieht es teilweise in den Ortsteilen aus, wo bislang meist nur Internetgeschwindigkeiten realisiert werden konnten, die heutigen Ansprüchen nicht mehr genügen.

„Wir verlängern die Nachfragebündelung, da Bad Lauterberg ein wichtiges Ausbaugebiet für Deutsche Glasfaser ist“, sagt Projektmanager Sebastian Hofmann. Es bleibe jedoch beim offiziellen Ziel von 33,3 Prozent der Haushalte, so das Unternehmen.  Weiterhin könne man sich im  Servicepunkt (Haus des Gastes, Ritscherstraße 4, 37431 Bad Lauterberg im Harz, mittwochs von 16-19 Uhr) von Deutsche Glasfaser beraten lassen und Verträge abschließen.

Kritik an Vertretern

Für Diskussionen in der Bevölkerung und in den sozialen Medien hat das teilweise sehr fordernde und hartnäckige Auftreten von bestimmten Vertretern gesorgt, die beispielsweise sehr nachdrücklich versuchten, Bürgerinnen und Bürger zu Vertragsabschluss zu bewegen – auch ältere Menschen, die teilweise gar nicht über einen Computer verfügen. Auf unsere Nachfrage nahm das Unternehmen hierzu Stellung: „Es ist bedauerlich, dass es Beschwerden über Vertreter gibt. Wir nehmen solche Beschwerden sehr ernst und haben unsere Vertreter nochmal geschult. Deutsche Glasfaser legt großen Wert darauf, dass alle Vertreter professionell und respektvoll mit potenziellen Kunden umgehen. Niemand sollte sich unter Druck gesetzt fühlen. Sollten weitere Verstöße vorfallen, bitten wir betroffene Personen, sich direkt an uns zu wenden, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Unser Ziel ist es, das Vertrauen der Bevölkerung aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Kontakt mit unseren Vertretern respektvoll verläuft.“