In den vergangenen Tagen sind beim Kundenservice von Harz Energie wieder vermehrt Hinweise auf unseriöse Haustürgeschäfte eingegangen. Unbekannte versuchten dabei, sich Zugang zu Zählernummern und Kundendaten zu verschaffen – mit dem Ziel Verbraucherinnen und Verbraucher ohne deren Wissen bei einem anderen Energieversorger anzumelden.  

„Geben Sie niemals persönliche Daten wie Konto-, Kunden- oder Zählernummer an der Haustür oder am Telefon preis.“ warnt Leon-Martin Dreß, Leiter Service Privatkunden bei Harz Energie. Auch sollten Unbekannte niemals ins Haus oder die Wohnung gelassen oder ihnen Bargeld überlassen werden.

Mitarbeitende der Harz Energie können sich immer legitimieren. Das gilt auch für Dienstleister, die im Auftrag der Harz Energie unterwegs sind. Dreß rät dazu, sich neben dem Betriebsausweis immer auch den Personalausweis zeigen zu lassen, da auch Betriebsausweise gefälscht sein können. Im Zweifel hilft ein Anruf beim Kundenservice, um zu klären, ob tatsächlich jemand im Auftrag der Harz Energie unterwegs ist. „Seien Sie wachsam, wenn Unbekannte an der Tür klingeln.“, empfiehlt Dreß.   

Sollte es zu einer Vertragsunterzeichnung gekommen sein, beruhigt Dreß: „Grundsätzlich gilt bei Haustürgeschäften: Verbraucherinnen und Verbraucher haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Falls Sie also einen Vertrag unterschrieben haben, so können Sie diesen innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren elf Service-Standorten beraten Sie gerne.“ Betroffene können sich persönlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp an den Kundenservice der Harz Energie wenden. Sämtliche Kontaktmöglichkeiten sind auf der Homepage www.harzenergie.de/kontakt zu finden.

Unter www.harzenergie.de/unerwuenschte-werbung stellt Harz Energie zudem hilfreiche Tipps zum Schutz vor Tricksereien an der Haustür bereit, u.a. mit einem Erklärvideo.