„Das ist eine Win-Win-Win-Situation“, freute sich Frank Uhlenhaut, Kommunalmanager der HarzEnergie, bei der Vorstellung des neuen Straßenbeleuchtungsportals: „Es ist ein Gewinn für den Bürger, für die Kommune und für uns.“ Denn das neue Internetportal bietet jedermann die Möglichkeit, defekte Straßenlaternen unkompliziert zu melden und gleich zu sehen, in welcher Woche die Reparatur geplant ist. Außerdem kann man gleich erkennen, welche Defekte bereits  gemeldet worden sind. „Das ist eine sinnvolle Sache und eine Arbeitserleichterung für uns, denn wir müssen nicht erst die defekten Laternen an die HarzEnergie weitermelden und auf Rückmeldung warten, wann repariert wird“, sagte Bürgermeister Dr. Thomas Gans.

Bad Lauterberg hat es damit anderen Kommunen wie Osterode, Bad Grund und Herzberg gleichgetan und sich dem Straßenbeleuchtungsportal der HarzEnergie angeschlossen. Das Portal ist über einen Link auf der Seite der Stadt Bad Lauterberg (über Leben/Bürgerservice) erreichbar (Direktlink zum Straßenbeleuchtungsportal hier).

Wem eine defekte Lampe, flackerndes Licht oder ein umgeknickter Mast auffallen, wählt dort einfach den Ortsteil und die Straße aus und kann das Problem auch näher beschreiben. Per E-Mail erhalten die Melder eine Eingangsbestätigung – und später auch eine Meldung, wenn die Reparatur erfolgt ist.

Feste Reparaturintervalle

Die regelmäßigen Reparaturintervalle, so erklärt Uhlenhaut, werden von den Kommunen vorgegeben – denn diese müssen die Einsätze ja auch bezahlen. „Es lohnt sich natürlich nicht, ein Reparaturteam mit Hubwagen wegen einer einzelnen Lampe loszuschicken. Früher wurde immer so lange gewartet, bis einige Meldungen zusammenkamen. Das sorgte dafür, dass die Bürger oft mehrmals nachfragten, wann endlich repariert wird. Jetzt gibt es feste Intervalle, so dass alle gleich Bescheid wissen“, erklärt Uhlenhaut.

Natürlich nimmt die Stadtverwaltung auch weiterhin die Meldungen der Bürger telefonisch entgegen. Und profitiert dabei ebenfalls von dem neuen Portal: „Jetzt können die Mitarbeiter den Anrufern gleich sagen, wann sie mit der Reparatur rechnen können“, freut sich der Bürgermeister.

Uhlenhaut betont: „Wir sehen uns jede einzelne Meldung an – denn Lampen, die an Unfallschwerpunkten stehen, oder umgeknickte Masten werden aus Sicherheitsgründen gleich instandgesetzt, auch außerhalb der vorgesehenen Reparaturintervalle“.